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  • 11
    Q. 사용 방법 전집 QR코드, 아람이 앱 사용 방법
    2026-08-18
    A.
    공식판매처에서 전집 구매 시, 계약서에 작성해 주신 고객님의 휴대폰 번호가 본사에 등록됩니다.
    구매 기록과 회원 가입 시 연락처 정보가 연동되어 이용이 가능하기 때문에 계약서에 작성해 주신 연락처로 회원 가입 해주시길 바랍니다.

    공식판매처에서 구입하신 내역이 본사 전산에 등록되어 있지 않은 비등록 고객일 경우 모든 서비스가 불가합니다.

    ■ QR 영상 이용 안내
    QR코드가 삽입된 도서의 경우, 스마트폰 카메라를 이용해 QR을 인식하시면 아람 TV 사이트(http://www.arambook.net/QR/login.php)에 접속되어 영상 이용이 가능합니다.

    전집 구매 시 본사에 등록된 연락처로 아이디를 설정하신 후 회원 가입 및 로그인을 하시면 구매 내역이 연동되어 정상적으로 활용이 가능합니다.

    ※가족분들과 공유해서 사용하시는 경우, 회원가입 하신 동일정보(아이디, 비밀번호)로 로그인하시면 다른 휴대폰으로도 이용이 가능합니다.

    기기 자체 렌즈를 이용하여 QR코드 접속을 하시는 경우, 때에 따라 연동 오류가 발생할 수 있습니다.

    네이버 어플을 이용한 아람 TV 시청 방법을 추천드립니다.

    ①네이버 어플 하단 초록색 동그라미를 터치 후 렌즈에 접속
    ②QR촬영 후 아람 TV 로그인
    ③로그인 후 다시 한번 QR을 촬영
    ④재생되는 영상 확인

    ■ 아람이 앱 이용 안내
    [안드로이드: Google play], [아이폰: App store]에서 [아람이]를 검색 후 앱을 다운로드하시면 구매하신 상품의 영상 음원을 사용하실 수 있습니다.

    핸드폰 시스템은 최신 버전으로 업데이트 해주세요.

    전집 구매 시 본사에 등록된 연락처로 아이디를 설정하신 후 회원 가입 및 로그인을 하시면 구매 내역이 연동되어 정상적으로 활용이 가능합니다.

    ※가족분들과 공유해서 사용하시는 경우, 회원가입 하신 동일정보(아이디, 비밀번호)로 로그인하신 후 기기 등록하시면 다른 휴대폰으로도 이용이 가능합니다.
    ※기기등록은 2대까지 가능합니다.

    감사합니다^^
  • 10
    Q. 정품등록 및 구매 아람북스 전집의 정품 등록은 어떻게 하나요?
    2026-08-18
    A.
    공식판매처를 통해 전집을 구매하신 경우, 계약서에 작성해 주신 고객님의 정보가 판매자를 통해 본사에 등록되며 상품 발송과 함께 정품 등록이 진행됩니다.

    따라서 고객님께서 별도로 정품 등록을 신청하실 필요는 없습니다.

    ※ 공식판매처가 아닌 인터넷 판매처, 비공식 판매처, 대여점, 중고거래, 양도 등을 통해 구매하거나 전달받은 상품은 본사 정품 등록이 되지 않습니다.
    이 경우 아람북스에서 제공하는 아람이 앱, QR 영상, AS 등의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  • 9
    Q. AS 기준 A/S 신청 기준은 어떻게 되나요?
    2026-08-18
    A.
    상품 수령 후 발견된 배송 중 파손, 표지 파손, 구성품 누락 등의 문제는 수령일로부터 14일 이내에 접수해 주시면 무상 교환 및 AS가 가능합니다.

    이외 도서의 품질 문제에 대한 본사 AS 기간은 구매일로부터 1년입니다.

    ■ 무상AS
    배송 중 파손/ 도서,구성품의 누락
    -2주 이내
    제본/ 인쇄 등 자체문제(페이지가 거꾸로 제본되었거나 인쇄 불량으로 글씨가 겹치거나 보이지 않는 등 정상적인 도서 이용이 어려운 제작상의 문제가 있는 경우)
    -1년 이내

    ■ 유상AS
    - 구매 전집 중 동일 구성품 기준*최대 2회가능
    - 구매일로 부터 1년이내 (동일한 낱권 도서 기준)
      1회[정가의 50% 금액 부과], 2회[정가]
    - 구매일로 부터 1년이후, 1~2회[정가]
    - 배송비 별도 3,000원 부과
    - 재고소진시 낱권 추가 구매가 불가 합니다.

    ※ 동일 도서를 2회 구매하시거나 구매 후 1년이 경과한 경우에는 정가 비용으로 구매하실 수 있습니다.
    ※ AS 기간 종료 후 단종된 상품은 재고가 소진될 경우 AS가 종료될 수 있습니다.
  • 8
    Q. AS 기준 아람북스 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
    2026-08-18
    A.
    아람북스 고객센터는 상담 채널에 따라 운영시간이 다르오니 아래 내용을 확인해 주세요.

    ① 대표번호 1577-4521

    평일 09:00~11:30 / 14:00~17:00

    ② 아람북스 홈페이지 고객센터 게시판

    홈페이지 내 초록색 고객센터 아이콘을 통해 문의를 남겨주시면 평일 운영시간에 순차적으로 확인 후 답변드립니다.

    원하시는 시간에 편하게 문의를 남겨주세요.

    "아람북스 고객센터 게시판" https://www.arambooks.com/bbs/write.php?bo_table=customer

    ③ 아람북스 카카오 채널 1:1 채팅상담

    화~금 09:30~11:00 / 14:00~16:00
    이외 명절/ 공휴일 연휴 다음 날은 1:1 채팅 상담이 운영되지 않습니다.

    ※ 상담 상황에 따라 운영시간보다 조기 종료될 수 있습니다.
    ※ 운영시간 외에 보내주신 메시지는 본사 상담 접수로 연결되지 않습니다. 반드시 운영시간 내에 문의해 주세요.

    원하시는 상담 채널을 이용해 운영시간 내 문의해 주시면 순차적으로 확인하여 도움드리겠습니다.

    감사합니다.♡
  • 7
    Q. 정품등록 및 구매 해외에서 아람북스 전집을 구매할 수 있나요?
    2026-08-18
    A.
    국내 아람북스 매장 및 지정점에서는 현재 국내 배송을 기준으로 상품이 판매되고 있습니다.

    해외에서 상품을 구매하고자 하시는 경우, 구매를 원하시는 매장 또는 판매자에게 해외 배송 가능 여부를 문의해 주세요.
    또는 국내에 계신 가족이나 지인을 통해 상품을 배송받으시는 방법으로 이용하실 수 있습니다.
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