공식판매처에서 전집 구매 시, 계약서에 작성해 주신 고객님의 휴대폰 번호가 본사에 등록됩니다.
구매 기록과 회원 가입 시 연락처 정보가 연동되어 이용이 가능하기 때문에 계약서에 작성해 주신 연락처로 회원 가입 해주시길 바랍니다.

공식판매처에서 구입하신 내역이 본사 전산에 등록되어 있지 않은 비등록 고객일 경우 모든 서비스가 불가합니다.

■ QR 영상 이용 안내
QR코드가 삽입된 도서의 경우, 스마트폰 카메라를 이용해 QR을 인식하시면 아람 TV 사이트( http://www.arambook.net/QR/login.php )에 접속되어 영상 이용이 가능합니다.

전집 구매 시 본사에 등록된 연락처로 아이디를 설정하신 후 회원 가입 및 로그인을 하시면 구매 내역이 연동되어 정상적으로 활용이 가능합니다.

※가족분들과 공유해서 사용하시는 경우, 회원가입 하신 동일정보(아이디, 비밀번호)로 로그인하시면 다른 휴대폰으로도 이용이 가능합니다.

기기 자체 렌즈를 이용하여 QR코드 접속을 하시는 경우, 때에 따라 연동 오류가 발생할 수 있습니다.

네이버 어플을 이용한 아람 TV 시청 방법을 추천드립니다.

①네이버 어플 하단 초록색 동그라미를 터치 후 렌즈에 접속
②QR촬영 후 아람 TV 로그인
③로그인 후 다시 한번 QR을 촬영
④재생되는 영상 확인

■ 아람이 앱 이용 안내
[안드로이드: Google play], [아이폰: App store]에서 [아람이]를 검색 후 앱을 다운로드하시면 구매하신 상품의 영상 음원을 사용하실 수 있습니다.

핸드폰 시스템은 최신 버전으로 업데이트 해주세요.

전집 구매 시 본사에 등록된 연락처로 아이디를 설정하신 후 회원 가입 및 로그인을 하시면 구매 내역이 연동되어 정상적으로 활용이 가능합니다.

※가족분들과 공유해서 사용하시는 경우, 회원가입 하신 동일정보(아이디, 비밀번호)로 로그인하신 후 기기 등록하시면 다른 휴대폰으로도 이용이 가능합니다.
※기기등록은 2대까지 가능합니다.

감사합니다^^

공식판매처를 통해 전집을 구매하신 경우, 계약서에 작성해 주신 고객님의 정보가 판매자를 통해 본사에 등록되며 상품 발송과 함께 정품 등록이 진행됩니다.

따라서 고객님께서 별도로 정품 등록을 신청하실 필요는 없습니다.

※ 공식판매처가 아닌 인터넷 판매처, 비공식 판매처, 대여점, 중고거래, 양도 등을 통해 구매하거나 전달받은 상품은 본사 정품 등록이 되지 않습니다.
이 경우 아람북스에서 제공하는 아람이 앱, QR 영상, AS 등의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

상품 수령 후 발견된 배송 중 파손, 표지 파손, 구성품 누락 등의 문제는 수령일로부터 14일 이내에 접수해 주시면 무상 교환 및 AS가 가능합니다.

이외 도서의 품질 문제에 대한 본사 AS 기간은 구매일로부터 1년입니다.

■ 무상AS
배송 중 파손/ 도서,구성품의 누락
-2주 이내
제본/ 인쇄 등 자체문제(페이지가 거꾸로 제본되었거나 인쇄 불량으로 글씨가 겹치거나 보이지 않는 등 정상적인 도서 이용이 어려운 제작상의 문제가 있는 경우)
-1년 이내

■ 유상AS
- 구매 전집 중 동일 구성품 기준*최대 2회가능
- 구매일로 부터 1년이내 (동일한 낱권 도서 기준)
  1회[정가의 50% 금액 부과], 2회[정가]
- 구매일로 부터 1년이후, 1~2회[정가]
- 배송비 별도 3,000원 부과
- 재고소진시 낱권 추가 구매가 불가 합니다.

※ 동일 도서를 2회 구매하시거나 구매 후 1년이 경과한 경우에는 정가 비용으로 구매하실 수 있습니다.
※ AS 기간 종료 후 단종된 상품은 재고가 소진될 경우 AS가 종료될 수 있습니다.

아람북스 고객센터는 상담 채널에 따라 운영시간이 다르오니 아래 내용을 확인해 주세요.

① 대표번호 1577-4521

평일 09:00~11:30 / 14:00~17:00

② 아람북스 홈페이지 고객센터 게시판

홈페이지 내 초록색 고객센터 아이콘을 통해 문의를 남겨주시면 평일 운영시간에 순차적으로 확인 후 답변드립니다.

원하시는 시간에 편하게 문의를 남겨주세요.

"아람북스 고객센터 게시판" https://www.arambooks.com/bbs/write.php?bo_table=customer

③ 아람북스 카카오 채널 1:1 채팅상담

화~금 09:30~11:00 / 14:00~16:00
이외 명절/ 공휴일 연휴 다음 날은 1:1 채팅 상담이 운영되지 않습니다.

※ 상담 상황에 따라 운영시간보다 조기 종료될 수 있습니다.
※ 운영시간 외에 보내주신 메시지는 본사 상담 접수로 연결되지 않습니다. 반드시 운영시간 내에 문의해 주세요.

원하시는 상담 채널을 이용해 운영시간 내 문의해 주시면 순차적으로 확인하여 도움드리겠습니다.

감사합니다.♡

국내 아람북스 매장 및 지정점에서는 현재 국내 배송을 기준으로 상품이 판매되고 있습니다.

해외에서 상품을 구매하고자 하시는 경우, 구매를 원하시는 매장 또는 판매자에게 해외 배송 가능 여부를 문의해 주세요.
또는 국내에 계신 가족이나 지인을 통해 상품을 배송받으시는 방법으로 이용하실 수 있습니다.

아람북스의 전집은 제본소에서 새 상품으로 제작 및 포장된 후 밀봉된 상태 그대로 본사에 입고됩니다.

입고된 상품은 정품 인증 번호 순서에 따라 관리 및 출고되기 때문에 중고 또는 반품 상품이 새 상품으로 배송되는 일은 없습니다.

다만, 조작북이나 일부 교구형 도서는 제작 과정에서 수작업이 포함되기 때문에 미세한 긁힘이나 눌림, 작은 파손 등이 발생할 수 있습니다.

또한 제본 및 인쇄 과정에서 여러 차례 기계를 통과하면서 미세한 자국이나 흔적이 남을 수 있습니다.

이와 같은 현상은 제작 공정에서 발생할 수 있는 부분으로, 제품 사용에 지장이 없는 경우 양해 부탁드립니다.

상품 상태에 대해 정확한 확인이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요.

일부 도서의 표지 및 내지에 보이는 거친 질감, 점무늬, 색감 등은 인쇄 불량이 아닌 그림 작가가 의도한 표현 기법일 수 있습니다.

텍스처 페인팅이나 콜라주 기법 등을 활용해 수채화의 질감과 따뜻한 아날로그 감성을 표현한 경우가 있으며, 일부 점이나 거친 색감 역시 그림의 분위기를 살리기 위한 표현입니다.

따라서 해당 부분은 제작상의 오류가 아닌 그림의 표현 방식 및 디자인의 일부일 수 있으니 안심하고 감상해 주세요.

정확한 확인이 필요한 경우 해당 부분의 사진과 함께 고객센터로 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.

보드북은 일반 양장 도서와 달리 페이지와 페이지를 접착제로 붙이는 방식으로 제작됩니다.

종이와 접착제에는 수분이 포함되어 있기 때문에 일반 양장 도서보다 수분의 영향을 받을 수 있습니다.

특히 겨울철에는 배송 중 낮은 온도로 인해 수분이 얼었다가 실내의 따뜻한 환경으로 이동하면서 갑작스러운 온도 변화로 내지가 울거나 책이 휘어지는 현상이 발생할 수 있습니다.

책을 책장에 빽빽하게 꽂아두면 수분이 자연스럽게 빠지면서 원래 형태로 돌아오는 데 도움이 될 수 있습니다.

다만 1년 이내에도 변형이 돌아오지 않거나 상태가 심한 경우에는 고객센터로 문의해 주세요. 확인 후 낱권 교환이 가능합니다.

(미싱)실제본 도서는 책표지에 홈을 내어 내지를 고정하는 일반적인 제본 방식과 달리, 내지를 실로 한 번 더 묶어 제작하는 방식입니다. 내지를 튼튼하게 고정하면서도 책을 펼쳤을 때 펼침성이 우수하고, 바닥에 책을 놓고 보거나 한 손으로 책을 볼 때에도 보다 편리하도록 제작된 제본 방식입니다.

실제본 특성상 책을 펼쳤을 때 내지가 봉긋하게 올라오거나 쉽게 접히지 않고, 책장이 자연스럽게 펼쳐지는 장점이 있습니다.

다만 제작 과정에서 내지끼리 실로 묶이는 특성상 내지의 미세한 단차가 발생하거나 제본 실밥이 도드라져 보일 수 있으며, 2mm 이내의 미세한 뒤틀림이 발생할 수 있습니다.

또한 내지에 제봉 실선이나 실밥이 보이는 것은 실제본 도서의 제작 특성상 발생할 수 있는 정상적인 현상입니다. 내지 끝부분에 실이 조금 나와 있는 경우에는 가위로 살짝 잘라 사용하셔도 제본에는 문제가 없습니다.

다만, 실이 풀리거나 내지가 낱장으로 떨어지는 등 제본 자체에 문제가 있는 경우에는 전집 수령일로부터 1년 이내에 연락해 주시면 무상 교환을 도와드리겠습니다.

제작 공정상 발생하는 미세한 부분은 교환 후에도 유사하게 나타날 수 있는 점 너른 양해 부탁드립니다.

보다 편리하고 오래 사용할 수 있는 좋은 책을 제작하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.♡

도서는 위해성이 낮은 품목으로 분류되며, 국내 제작 상품의 경우 공급자적합성확인 시험성적서를 통해 안전 기준을 확인하고 있습니다.

KC 마크는 제품 및 포장 형태에 따라 도서 박스에 표기되어 있습니다.

해외 제작 상품의 경우 국내 입고 및 통관 과정에서 필요한 KC 인증 절차를 진행하며, 상품에 따라 낱권별 KC 인증번호가 도서 또는 박스에 표기될 수 있습니다.

상품에 따라 KC 마크의 표기 위치나 형태가 다를 수 있으나, 아람북스에서 판매되는 전집은 국내 안전 관련 기준에 따라 제작 및 관리되고 있습니다.

안심하고 이용해 주세요.♡

먼저 해당 도서가 세이펜 적용 도서인지 확인해 주세요.
도서 표지에 세이펜 또는 세이고 로고가 있다면 세이펜을 이용할 수 있는 도서입니다.

① 음원 파일을 다시 다운로드해 주세요.
※ 반드시, 해당 음원을 삭제한 후 다시 다운로드해 주세요.

세이펜 음원을 다운 방법 안내드립니다.

1] 세이펜 핀파일 다운로드 매니저
①세이펜 홈페이지: https://www.saypen.com 회원가입 및 로그인
②음원 다운로드 - PP매니저 다운로드
③PP매니저 프로그램 실행
④PP매니저 회원가입 및 로그인
⑤상단 검색창에 [상품명]검색
⑥음원선택 후 다운로드

2] 세이펜 웹하드
①세이펜 홈페이지: https://www.saypen.com 회원가입 및 로그인
②음원 다운로드 - 웹하드 다운로드
③웹하드 접속 : https://only.webhard.co.kr/
④게스트로그인 - 아이디 : saypenzone  비밀번호 : saypen1004
⑤다운로드 순서▼
게스트폴더 → 세이펜음원다운받기  → 5_세이펜음원(핀파일) → 2_아람 → 상품 → 음원선택 → 내리기

② 세이펜 펌웨어를 업데이트해 주세요.

세이펜의 인쇄 기술이 업그레이드되면서 최신 인쇄 기술로 제작된 도서는 기존 세이펜과 다르게 반응할 수 있습니다.

세이펜 핀파일 다운로드 매니저에 로그인한 후 상단의 **[펌웨어 업데이트]**를 실행해 주세요.

이미 음원을 다운로드한 상태라면 펌웨어 업데이트 후 바로 이용해 볼 수 있습니다.

그래도 정상적으로 작동하지 않는 경우에는 음원 파일을 삭제한 후 다시 다운로드해 주세요.

③ 세이펜 기기의 호환 여부를 확인해 주세요.

위 방법으로도 음원이 나오지 않는 경우, 사용 중인 세이펜이 최신 인쇄 기술과 호환되는 모델인지 세이펜 홈페이지에서 확인해 주세요.

"세이 코드 3.0 호환 세이펜 확인" ( https://reference-url-citation.invalid/1 )
"세이 코드 3.0 비호환 세이펜 확인" ( https://reference-url-citation.invalid/2 )

※ 기기의 문제나 자세한 사항은 세이펜 고객센터[1588-0593]로 연락 주시면 도움을 받으실 수 있습니다.

감사합니다.