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    Q. AS 기준 A/S 신청 기준은 어떻게 되나요?
    2026-08-18
    A.
    상품 수령 후 발견된 배송 중 파손, 표지 파손, 구성품 누락 등의 문제는 수령일로부터 14일 이내에 접수해 주시면 무상 교환 및 AS가 가능합니다.

    이외 도서의 품질 문제에 대한 본사 AS 기간은 구매일로부터 1년입니다.

    ■ 무상AS
    배송 중 파손/ 도서,구성품의 누락
    -2주 이내
    제본/ 인쇄 등 자체문제(페이지가 거꾸로 제본되었거나 인쇄 불량으로 글씨가 겹치거나 보이지 않는 등 정상적인 도서 이용이 어려운 제작상의 문제가 있는 경우)
    -1년 이내

    ■ 유상AS
    - 구매 전집 중 동일 구성품 기준*최대 2회가능
    - 구매일로 부터 1년이내 (동일한 낱권 도서 기준)
      1회[정가의 50% 금액 부과], 2회[정가]
    - 구매일로 부터 1년이후, 1~2회[정가]
    - 배송비 별도 3,000원 부과
    - 재고소진시 낱권 추가 구매가 불가 합니다.

    ※ 동일 도서를 2회 구매하시거나 구매 후 1년이 경과한 경우에는 정가 비용으로 구매하실 수 있습니다.
    ※ AS 기간 종료 후 단종된 상품은 재고가 소진될 경우 AS가 종료될 수 있습니다.
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    Q. AS 기준 아람북스 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
    2026-08-18
    A.
    아람북스 고객센터는 상담 채널에 따라 운영시간이 다르오니 아래 내용을 확인해 주세요.

    ① 대표번호 1577-4521

    평일 09:00~11:30 / 14:00~17:00

    ② 아람북스 홈페이지 고객센터 게시판

    홈페이지 내 초록색 고객센터 아이콘을 통해 문의를 남겨주시면 평일 운영시간에 순차적으로 확인 후 답변드립니다.

    원하시는 시간에 편하게 문의를 남겨주세요.

    "아람북스 고객센터 게시판" https://www.arambooks.com/bbs/write.php?bo_table=customer

    ③ 아람북스 카카오 채널 1:1 채팅상담

    화~금 09:30~11:00 / 14:00~16:00
    이외 명절/ 공휴일 연휴 다음 날은 1:1 채팅 상담이 운영되지 않습니다.

    ※ 상담 상황에 따라 운영시간보다 조기 종료될 수 있습니다.
    ※ 운영시간 외에 보내주신 메시지는 본사 상담 접수로 연결되지 않습니다. 반드시 운영시간 내에 문의해 주세요.

    원하시는 상담 채널을 이용해 운영시간 내 문의해 주시면 순차적으로 확인하여 도움드리겠습니다.

    감사합니다.♡
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